|
|
|
1-电力系统
2006年某月，广东省某县级市供电公司按计划对某条线路进行停电检修，事前按工作规程对沿线相关用户作了媒体广告通知，同时对重要客户逐一电话通知，由于某港资企业相关工作人员工作疏忽，未及时将供电公司的停电通知知会有关生产部门，导致严重后果，直接经济损失达数十万元。该企业老板一怒之下，向该市市长投诉供电公司，要求供电公司或市政府赔偿损失。该企业在当地影响甚大，为市政府赴港招商的重要成果，也是市长的 " 业绩工程 " 之一。因此市政府极为重视，严令供电公司妥善处理，为此供电公司领导及全体职工面临巨大压力。为找到曾电话通知该企业的证据，供电公司耗费了大量精力，请求公安局、电信公司出面，方找到能间接证明该电话的证据，但并无通话内容的记录，最后的结果是供电公司领导登门道歉，部分赔偿方了结此事。2006年7月，该供电公司在《先锋音讯》采购一批数码和弦超长时间录音电话后，从此无忧。
2-铁路系统
2006年某日晚，某列车在西部某列车站未能及时发车，致使列车延误，造成多列车次无法正常进站，列车的正常运行秩序被打乱，浪费了大量的人力物力，严重影响了铁道部门的声誉。事后的事故调查过程中，车站方面表示，原因是车站未接到车辆段列检所的发车通知；而车辆段列检所值班员表示，已经按时通知车站，而且双方都有笔录证实。由于没有不可更改的电话通话语音记录，调查人员不能介定事故的直接责任部门和人员，事故正确处理很困难，不能令相关部门和人员心服口服。经过这次事件，该车辆段深深的认识到电话录音的重要性，经过分局的批准，为属下的所有列检采购一批超长电话语音记录仪。段领导表示： " 使用了《先锋音讯》数码录音电话后，工作人员和部门间相互扯皮的事情已经明显减少，工作质量和效率都有极大提高。”
3-税务系统
2006年初，广东省某沿海城市地税局成立纳税人服务中心这一专门机构，本意是为纳税人提供更方便快捷的服务，为纳税人答疑解难，但一些纳税人在办理税务前先向服务中心电话咨询，然后断章取义或歪曲理解，至到窗口具体办理时，以向服务中心咨询过，得到服务中心承诺等等为借口，以达到免缴或少缴税款的目的，个别事件甚至惊动局领导或市政府其他部门，这类或大或小的类似事件每月均有数起，令地税局领导和当事人头痛不已，2006年9月，该局服务中心所有电话全部换上《先锋音讯》数码超长录音电话，令这一困扰全局上下的难题得到根本化解。
4-公司企业
山东省某集团公司是一家全国著名的食用油生产性企业，属下 38 个分公司遍布全国各地，长期以来，分公司与总部之间常常为一些工作协调问题诸如货款回笼、货物调配、文档来往等等具体而繁杂的事务出现矛盾和纠纷，出现问题后相互之间难以分清责任，导致分公司与总部之间、各部门之间相互扯皮、互相推诿，甚至影响到整个集团企业文化的建设，尽管集团投巨资建设了电脑网络系统及花样繁多的各种管理信息系统，但由于大量的具体工作还是通过人与人之间的电话沟通来完成的，这类矛盾和纠纷并未减少，甚至引发了更多的问题，集团管理层深感困惑， 2006年9月，集团信息中心通过网上搜索找到了《先锋音讯》录音电话厂家，立即采购数台用于相关岗位，实践证明，凡是用了《先锋音讯》的岗位工作矛盾和纠纷几乎全部消失，出现问题也能将责任分得一清二楚，且当事人心服口服，在强化当事人工作责任感的同时、也维护了他们的权益和尊严，集团已做出决定，在整个集团内大规模采用《先锋音讯》超长时间录音电话，集团主要领导（全国著名优秀企业家）说 "《先锋音讯》为我集团管理上台阶、市场增效益，文化建设增强企业凝聚力上有大贡献 " 。
5-凭双方电话录音保险合同生效 一站式销售存风险
在略有不安的几天等待后，王先生——一位招商银行信用卡客户从快递公司手里拿到了一份保险公司盖章的合同。前几天他刚刚尝试通过电话从该行信用卡销售中心(下称“中心”)那里买了一份全球意外险，保费直接计入他在该行的信用卡账单。
不直接接触保险代理人，不需要在任何合同上签字，仅凭双方电话录音保险合同就能生效——对这种新兴保险销售模式的安全性和可靠性，不少人和王一样心存疑虑。而记者采访的数家银行信用卡中心均表示正在考虑推出类似服务，销售产品也可能从目前的简单意外险拓展到银行个人理财产品、基金等。对于生活节奏紧张但确有理财需求的都市人来说，这种信用卡电话销售是否能成为一种理财趋势？
电话录音合同生效由于自己是家庭主要收入来源并且每天驾车，王正在考虑买一份意外险。11月17日，招行信用卡中心客服代表致电他推介招商信诺保险公司意外险，并表示，保费可以在每月信用卡到期还款日和其他信用卡消费一起还款，购买人无须签合同，电话录音就作为合同生效的依据。这位客服代表称，以电话录音作为合同生效依据已经获得保监会的批准，并将自己的工号和名字告诉王，建议他记下手机上的来电显示号码，然后致电该银行的信用卡中心和800号码查询。经查询证实保险合同的真实性后，平时比较忙而对银行又比较信任的王通过电话买下了这份意外险。7天后收到印有招商信诺保险公司公章和法人章的25页保险合同。 |
|
|
|
